peachアプリから予約完了後、
楽天ペイで支払いした所、
不正利用が疑われ決済する事ができませんでした💦
本人確認をしましたが決済できず、
peachアプリ上は上記の表示が…
こちらの予約は
まだお支払いが完了していません。
…お支払いが完了しない場合、
自動キャンセルされます…
この表示が出ている場合、
仮予約の状態になっているそうです。
そして、このエラーが出た場合は、
支払いのやり直しは出来ません。
青い予約の確認・変更・取消を開いても
支払いをする表示はありませんでした。
念のためチャットで、
再決済したいと問い合わせてみましたが、
やはNGでした。
なので、予約の取り直しになるのですが、
方法は２つ。
予約する。
仮予約で指定した席を再度予約するには、
自動キャンセル後でないと
席の指定はできません。
自動キャンセルは、
３０分～１時間程度で完了します。
今回は、同じ席で予約を取りたかったので、
自動キャンセルを待ちましたが、
４０分ほどでキャンセルされました。
キャンセル完了になると、
アプリ上のエラー表示が消えて、
希望の席で予約をとることができました。
始めは電話で問い合わせていましたが、
週末ということもありなかなか繋がらず、
チャットで問い合わせしました。
チャットは、状況にもよるかと思いますが、
１分ほどで繋がり対応も早かったです。
本人確認のため
・６桁の予約番号
・搭乗者１名のフルネーム(ローマ字)
・搭乗者１名の生年月日(西暦)
を準備してお問い合わせ下さい
チャットは無料ですが、
電話はナビダイヤルの為、
呼び出し中も通話料が発生するので、
文字入力が苦でなければ、
チャット問い合わせがオススメです。
【チャットでの問い合わせ】
受付時間 ９：００～１８：００
【電話での問い合わせ】
受付時間 ９：００～１８：００
料金 固定電話は3分/9.35円（税込）
携帯電話は20秒/11円（税込）
正直、自動キャンセルのエラー画面から
もう一回くらい再決済させてー！
とも思いましたが、
無事に希望の席で予約出来て良かったです^^
自動キャンセルは、
３０分から１時間くらいで完了。
再決済は出来ないということなので、
ご参考までにみて頂ければと思います。
※２０２４年３月時点の情報です。
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